Conditions Générales de Vente

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes d'objets 3D personnalisés réalisées par La Fabrik 3D sur le site lafabrik3d.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La Fabrik 3D se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Produits et services

2.1 Description des produits

• Objets 3D personnalisés selon vos spécifications
• Matériaux disponibles : PLA, ABS, PETG, résine
• Finitions : brut, poncé, peint selon demande
• Délais de production : 3 à 10 jours ouvrés selon complexité (détails section 2.3)

2.3 Délais de fabrication détaillés

📅 Délais selon la complexité

⏰ Processus de fabrication

1. Validation technique (J+1) : Vérification de faisabilité et optimisation du modèle
2. Préparation (J+1 à J+2) : Préparation des fichiers et programmation des machines
3. Impression 3D (J+2 à J+7) : Fabrication selon la complexité
4. Post-traitement (J+7 à J+9) : Nettoyage, ponçage, peinture si demandé
5. Contrôle qualité (J+9 à J+10) : Vérification finale et emballage

📈 Facteurs influençant les délais

• Taille de l'objet : Plus l'objet est grand, plus l'impression prend du temps
• Niveau de détail : Détails fins et textures complexes rallongent la production
• Matériau choisi : Résine nécessite plus de post-traitement que le PLA
• Finition demandée : Ponçage (+1-2 jours), peinture (+2-3 jours)
• Quantité : Commandes multiples peuvent rallonger les délais
• Période : Délais étendus possibles en période de forte demande

2.2 Personnalisation

Nos objets sont entièrement personnalisables via notre configurateur 3D. Les spécifications techniques et esthétiques sont définies par le client avant validation de la commande.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

1. Configuration de votre objet 3D via notre outil en ligne
2. Ajout au panier et vérification des spécifications
3. Saisie des informations de livraison et facturation
4. Validation et paiement sécurisé
5. Confirmation par email avec récapitulatif

3.2 Validation de commande

Une commande n'est définitive qu'après :

• Validation du design par nos équipes techniques
• Confirmation de faisabilité
• Encaissement du paiement
• Envoi de l'email de confirmation

4. Prix et paiement

4.1 Prix

• Prix calculés automatiquement selon les dimensions et matériaux
• Prix indiqués en euros TTC (TVA française 20%)
• Frais de port calculés selon le poids et la destination
• Devis gratuit pour les commandes sur mesure

4.2 Moyens de paiement

4.3 Facturation

Une facture est émise pour chaque commande et envoyée par email. Pour les entreprises, la facturation s'effectue sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

• France métropolitaine : Livraison standard et express
• Union Européenne : Livraison internationale
• Autres pays : Sur demande, devis personnalisé

5.2 Délais de livraison

Les délais commencent à courir après validation technique et lancement de la production.

6. Droit de rétractation

6.1 Exceptions

Le droit de rétractation peut s'exercer dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la commande
• Défaut de fabrication imputable à La Fabrik 3D
• Erreur dans l'exécution de la commande

6.2 Procédure

En cas de non-conformité, contactez-nous sous 14 jours :

• Email : contact@lafabrik3d.fr
• Photos du produit reçu
• Description du problème
• Numéro de commande

7. Garanties adaptées aux objets 3D

7.1 Garantie de conformité

7.2 Garantie qualité d'impression

7.3 Limites des matériaux 3D

7.4 Exclusions de garantie

7.5 Conseils d'entretien

Pour maximiser la durée de vie de vos objets 3D :

• Conservation à température ambiante (15-25°C)
• Éviter l'exposition directe au soleil
• Nettoyage à l'eau tiède et savon doux uniquement
• Stockage dans un environnement sec

8. Propriété intellectuelle

8.1 Créations du client

• Le client conserve tous les droits sur ses créations originales
• La Fabrik 3D s'interdit toute reproduction ou commercialisation
• Licence limitée accordée uniquement pour la production commandée

8.2 Modèles La Fabrik 3D

• Propriété exclusive de La Fabrik 3D
• Usage personnel uniquement
• Interdiction de reproduction commerciale

8.3 Responsabilité du client

9. Responsabilité et force majeure

9.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité de La Fabrik 3D est limitée au montant de la commande concernée. Sont exclus les dommages indirects, pertes d'exploitation, préjudices commerciaux.

9.2 Force majeure

La Fabrik 3D ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (pandémie, grève, catastrophe naturelle, etc.).

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD.

11. Résolution des litiges

11.1 Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le client peut recourir à la médiation de la consommation.

11.2 Juridiction

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Droit français applicable.

12. Contact